Veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over verzending, producten, maten, service en garantie. Alles is gericht op een snelle, zorgeloze en betrouwbare winkelervaring.
Bestelling & Verzending
Duidelijke informatie over verzending en levering
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Alle producten worden direct uit ons Nederlandse warehouse verzonden. Bestel je voor 17:00, dan heb je je pakket doorgaans de volgende dag in huis.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland en België geldt gratis verzending vanaf €25.
Bij bestellingen onder €25 rekenen we een kleine verzendbijdrage die tijdens het afrekenen zichtbaar is.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is ingepakt ontvang je automatisch een track-and-trace waarmee je je pakket stap voor stap kunt volgen.
Verzenden jullie ook naar België?
Ja. Levering naar België duurt gemiddeld 1 werkdag. De verzendkosten zijn gelijk aan die binnen Nederland: gratis vanaf €25.
Producten & Maten
Algemene informatie over pasvorm, materialen en gebruik
Hoe weet ik welke maat ik nodig heb?
Voor elk product hebben we een eigen maattabel en een specifieke FAQ-sectie. Daar vind je precies welke maat het beste past. Ga naar de productpagina en scroll naar Veelgestelde Vragen voor alle details.
Hoe vallen de Prostec Gripsokken?
Onze gripsokken zijn one size door het stretchmateriaal en passen vrijwel iedereen. Voor exacte pasvorminformatie verwijzen we naar de FAQ onder de gripsokken-pagina.
Hoe kies ik de juiste maat scheenbeschermers of sleeves?
Maten verschillen per type product. Je vindt per product een duidelijke maattabel en advies in de FAQ-sectie op de productpagina. Daar staat precies hoe je jouw maat bepaalt.
Hoe onderhoud ik de producten?
Was- en onderhoudsadviezen zijn per product anders. Op elke productpagina vind je onder Veelgestelde Vragen het juiste advies om de kwaliteit en grip optimaal te houden.
Retourneren & Ruilen
Alles over retourneren, ruilen en terugbetalingen
Kan ik mijn bestelling retour sturen?
Ja. Je hebt 30 dagen de tijd om ongebruikte producten in originele staat te retourneren. Zo kun je zonder risico passen, proberen en vergelijken.
Hoe werkt ruilen bij ProstecWear?
Neem eerst contact met ons op via de klantenservice. Wij sturen je dan een retourlabel toe en ruilen het item gratis voor je om. Je hoeft dus geen nieuwe bestelling te plaatsen.
Wanneer ontvang ik het omgeruilde product?
Zodra we je retour hebben ontvangen, versturen we direct het vervangende item. Je ontvangt automatisch een track-and-trace zodra het pakket onderweg is.
Zijn er kosten verbonden aan ruilen of retourneren?
Nee. Ruilen of retourneren is bij ProstecWear volledig gratis. Wij verzorgen zowel het retourlabel als de nieuwe verzending.
Wat als mijn product defect is of niet klopt?
Neem direct contact met ons op. Bij fabricagefouten of verkeerd geleverde producten lossen we dit altijd kosteloos op. Meer informatie staat in de garantie-informatie op de productpagina.